Returnerar

Steg 1
Se till att du skickar din vara i originalförpackningen och oskadad. Vi ber att du slår in paketet i transparent tejp, inte tejp.

Steg 2
Skriv din adress på ett papper som leveransadress och ange även vår adress som leveransadress. Om du returnerar ett paket måste vi även kunna ta reda på vem paketet kommer ifrån. Om du inte gör detta finns det en chans att ditt paket försvinner hos PostNL eller DHL eller att vi inte tar emot ett paket.

Steg 3
Registrera din retur hos oss via e-post
returnerar@solmane.com , vi vill gärna veta anledningen till varför du returnerar din vara. Så fort du utnyttjar din returrätt kommer dina pengar att återbetalas inom 10 dagar efter att du mottagit Iban-information.
OBS! Vi vill gärna höra från dig bevis på att du har returnerat varan till oss, detta kan vara ett fraktkvitto från DHL/PostNL eller ett bekräftelsemail från en transportör.

Steg 4
Skicka paketet via PostNL eller DHL. Det är de billigaste sätten att återvända. Frakt- eller hämtningskostnader står för din egen räkning. Vi ber om er förståelse för detta.

OBS! Om varorna anländer till oss skadade, ovårdade eller inte i enlighet med våra villkor, kommer vi att tvingas att inte ta emot varorna och du har inte rätt till din returrätt.
Om du har ett klagomål, skicka alltid bilder. Vi tittar sedan tillsammans på hur vi kan lösa detta till din belåtenhet.
Kontakta oss för fler frågor.