Vanliga frågor

Vad är leveranstiden för min beställning?
På grund av den extrema trängseln är våra leveranstider för närvarande tyvärr 7 till 15 arbetsdagar. Vi hoppas på din förståelse. För att tillgodose dig lite tar vi inte ut några fraktkostnader och vi tar dessa kostnader helt på egen bekostnad.

Uppdatering: De flesta paket kommer fram lite snabbare! Normalt får du ditt paket inom 10 arbetsdagar.

Vad ska jag göra om jag inte har fått min beställning ännu?
På grund av den extrema trängseln är våra leveranstider för närvarande tyvärr 7 till 15 arbetsdagar. Vi hoppas på din förståelse. Om denna period har gått ut och du fortfarande inte har fått något, vänligen skicka ett mail till Info@solmane.com Vi tar sedan reda på vad som händer med ditt paket.

Jag vill byta/returnera min beställning, hur gör jag det?
För att göra en retur, kontakta helt enkelt vår kundtjänst på returnerar@solmane.com Vänligen ange ditt namn, ordernummer (t.ex. #0000) som du fick i bekräftelsemailet och anledningen till returen. Vi kommer sedan att ge dig returadressen och bekräfta returen. Efter det är gjort kan du skicka produkten till oss via den kurir du väljer.3

Vilka är kostnaderna för returer?
Tyvärr sker returer till oss på din egen bekostnad. Kostnaderna kommer därför att bero på kuriren. Konsultera webbplatsen för den relevanta kuriren du vill skicka med för mer information om priser.

Vilka är villkoren för att returnera min produkt(er)?
Det finns alltid en returtid på 14 dagar. Returperioden börjar den dag du tar emot varan. Det finns dock villkor för retur Du kan bara returnera varan om:
● Returperioden ännu inte har löpt ut
● Produkten är i originalförpackningen och alla etiketter är kvar
● Produkten har ännu inte använts.

Vilka betalningsmetoder kan jag använda?
Vi tar emot betalningar via Checkify & Klarna. Om du inte är säker på om din betalningsmetod accepterades, följ stegen på betalningssidan för att sedan utforska alla möjliga alternativ. Alla transaktioner går genom säkra och pålitliga betalningssystem och är därför säkra.

Vad händer om jag inte har fått en bekräftelse via e-post för min beställning?
Det är inte meningen, skicka ett e-postmeddelande med ditt fullständiga namn och e-post till Info@solmane.com Vi hjälper dig mycket snabbt.
Kan jag avbryta min beställning?
Vill du avbryta din beställning av någon anledning? Skicka ett mail till Info@solmane.com så snart som möjligt . Vänligen ange ditt namn, ordernummer (t.ex. #0000) som du fick i bekräftelsemailet och anledningen till att du vill avbryta beställningen.